如果消费者向圆通速递公司投诉之后一直不处理，消费者可以选择直接向邮政局申诉网站进行申诉。我国邮政局申诉网站的网址是https://sswz.spb.gov.cn/，另外消费者也可以拨打12305电话进行投诉，12305是我国邮政局设置的消费者快递行业申诉专用号码。
注意：如果拨打12305打不通，那么可能是当地12305热线已被停用，这时建议拨打12345热线（12305已被归并入12345热线）。
在国家邮政局进行投诉，必须满足以下条件：
1、必须是先向圆通速递公司进行投诉，之后才能在国家邮政局进行投诉。
2、在圆通公司投诉后，对其处理结果不满意的，又或者是圆通公司在投诉30天内一直不处理的，方可到国家邮政局进行投诉。
消费者还有什么投诉方式?
消费者也可以选择通过黑猫投诉平台进行投诉，消费者可以先注册一个黑猫投诉的账号，然后填写投诉信息，并且上传凭证。黑猫投诉的工作人员审核通过之后，就会帮助消费者联系圆通公司的客服协助消费者处理事情。
消费者也可以选择直接拨打网点当地的12315电话进行投诉，电话号码就是当地的电话区号加上12315。消费者寄快递或者是收快递也是一种消费行为，所以消费者是可以向12315消费者协会进行投诉的。
